Tránh Từ Ngữ “Ép Giá, Đạp Giá” Khi Giao Tiếp Trong Bất Động Sản
Trong quá trình thương lượng hay đăng tin rao bán, nhiều bạn môi giới thường vô tình dùng các từ ngữ như **“ép giá”**, **“đạp giá”**, **“đè giá”**… Những từ này nghe rất mạnh, có thể khiến khách hàng – đối tác cảm thấy bị xâm phạm, mất cảm tình hoặc nghi ngờ động cơ của bạn.
Bất động sản là tài sản của khách hàng — quyền quyết định cuối cùng thuộc về họ. Nhiệm vụ của người môi giới là tư vấn và phân tích thị trường để khách hàng hiểu rõ — chứ không phải “ép” họ. Giao dịch chỉ xảy ra khi “thuận mua vừa bán”, hợp lý cho cả hai bên.
Tác hại khi dùng từ ngữ quá “cứng”
- Khách hàng có thể cảm thấy bị “ép lùa”, mất quyền tự chủ trong giao dịch.
- Gây cảm nhận bạn làm việc kiểu “cắt cổ”, không trung thực — rất khó giữ được khách trung thành.
- Cho dù hôm nay bạn “ép giá” thành công, mai mốt khi khách đứng vào vai người bán, họ có thể dùng cách “ép lại” bạn — tạo mối quan hệ đối đầu, thiếu tin tưởng.
Thay vì “ép giá” — bạn nên làm gì?
- Thay bằng “thương lượng công bằng”, “cân nhắc giá phù hợp”, “xem xét điều chỉnh hợp lý” — dùng từ trung tính và nhẹ nhàng hơn.
- Trình bày phân tích giá thị trường, so sánh với các lô/dự án lân cận — để khách tự nhận định giá hợp lý.
- Nhấn mạnh quyền quyết định của khách: “Anh chị hoàn toàn có quyền chọn giá mà mình cảm thấy xứng đáng khi hiểu rõ các dữ kiện.”
- Giữ thái độ kiên nhẫn — nếu khách cần thời gian suy nghĩ, bạn không ép buộc — nhưng giữ mối quan hệ để theo dõi và hỗ trợ tiếp.
Kết luận
Ngôn ngữ bạn dùng trong giao tiếp là hình ảnh thương hiệu cá nhân. Nếu bạn dùng từ “ép giá” ngày này qua ngày khác — khách sẽ nhớ bạn là người “ép” chứ không phải người “tư vấn”. Hãy luôn lựa chọn từ ngữ mang tính hợp lý, tôn trọng và tạo cảm giác công bằng. Khi bạn làm được điều đó — khách hàng sẽ xem bạn là người đồng hành, không phải người “ép giá” bất động sản.
Ps: Đây là quan điểm cá nhân nghề nghiệp. Người đầu tư khi tìm môi giới cũng nên chọn đúng người — người có uy tín, cách giao tiếp tinh tế và tôn trọng khách hàng.
