Kinh Nghiệm Tư Vấn Pháp Lý Dự Án Bất Động Sản Cho Nhân Viên Kinh Doanh

Pháp lý là vấn đề nhạy cảm nhưng cực kỳ quan trọng trong giao dịch BĐS. Nếu NVKD không vững về pháp lý, khách hàng rất dễ lo ngại và dừng bước. Dưới đây là quy trình 2 bước hiệu quả để tư vấn pháp lý giúp khách yên tâm “xuống tiền”.

Bước 1: Khi khách hàng đặt câu hỏi về thủ tục pháp lý dự án

Ngay khi khách hàng hỏi chẳng hạn: “Dự án này đã có giấy phép xây dựng chưa?”, “Có được phép bán phân lô không?”, bạn cần trả lời rõ ràng, có căn cứ.

Ví dụ:

“Thưa anh/chị, theo Nghị định 71/2021/NĐ-CP và các quy định của Bộ Xây dựng, để dự án được triển khai mở bán trước khi xây dựng, chủ đầu tư bắt buộc phải đáp ứng các điều kiện như: có giấy phép xây dựng, đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, có quyết định giao đất hoặc thuê đất, đã thực hiện nghĩa vụ tài chính… (điều khách hàng yêu cầu).”

“Em cam kết rằng dự án chúng ta đang làm việc đã được chủ đầu tư chuẩn bị đầy đủ các bước đó — nếu không, dự án sẽ không thể khởi công và xây dựng đến giai đoạn hiện tại.”

Việc bạn nói “cam kết” kèm theo dẫn chứng pháp lý sẽ tăng độ tin tưởng — không nên nói chung chung hoặc né tránh.

Bước 2: Khi khách yêu cầu xem giấy tờ pháp lý thực tế

Khách hàng có quyền yêu cầu xem bản gốc hoặc bản sao các hồ sơ pháp lý. Lúc này bạn nên:

1. Mời khách hàng lên văn phòng công ty để xem tài liệu chính thức (giấy phép xây dựng, quyết định giao đất, hợp đồng BT hoặc hợp đồng chuyển nhượng, bản đồ quy hoạch…)
2. Thống nhất hỗ trợ khách hàng trong việc tra cứu hoặc kiểm tra pháp lý — ví dụ: dẫn khách đi Sở Tài nguyên & Môi trường, Sở Xây dựng hoặc cơ quan quản lý đô thị nơi dự án tọa lạc.

Bạn cần làm việc với quản lý hoặc bộ phận pháp lý để đảm bảo bạn có quyền cung cấp hồ sơ đó — điều này giúp khách hàng cảm thấy bạn minh bạch và sẵn sàng đối mặt với mọi thắc mắc.

Yếu tố then chốt: Sự tự tin và kiến thức pháp lý vững chắc

Để khách hàng yên tâm đặt cọc và tin tưởng bạn, NVKD phải:

• Hiểu rõ các luật, nghị định, văn bản pháp lý liên quan (Luật Nhà ở, Luật Đất đai, Nghị định về dự án, Nghị định 71/2021…) — để khi khách hỏi, bạn trả lời lưu loát, đúng bản chất.
• Tự tin trong cách trình bày: cam kết có cơ sở, không hứa mơ hồ.
• Luôn sẵn sàng chia sẻ giấy tờ pháp lý và hỗ trợ khách kiểm tra nếu cần — đừng e ngại khách xem kỹ.

Kết luận

Tư vấn pháp lý không phải việc phụ – nó là xương sống của thương vụ BĐS. Khi bạn áp dụng đúng quy trình: trả lời có căn cứ + cho khách xem hồ sơ + làm việc minh bạch, bạn không chỉ giúp khách an tâm mà còn nâng tầm uy tín NVKD trong mắt họ.