Kinh Nghiệm Tư Vấn Khách Hàng Tại Sự Kiện Mở Bán Dự Án Bất Động Sản

Khi khách hàng đã tham dự sự kiện mở bán, họ phần lớn đã có hiểu biết sơ bộ về dự án. Mục tiêu của bạn khi đứng bàn tư vấn là làm họ “nóng” với dự án và quyết định đặt cọc ngay — hoặc ít nhất chuyển cọc để giữ quyền chọn.

Bước 1: Thăm dò phản ứng & mức độ quan tâm

Ngay khi khách tiếp cận bàn bạn, bạn nên dùng các câu hỏi mở để “bắt sóng” suy nghĩ, mối quan tâm và vướng mắc của họ:

• “Anh/chị đã đi xem dự án rồi chứ? Cảm nhận của anh/chị thế nào?”
• “Anh/chị định mua đầu tư hay để ở?”
• “Anh/chị còn thắc mắc gì về dự án mà muốn em giải đáp?”

Qua những câu này, bạn nhanh chóng “đọc vị” họ: họ đã sẵn sàng, đang phân vân, hoặc chỉ tìm hiểu vui thôi — để bạn áp dụng chiến thuật tiếp theo cho phù hợp.

Bước 2: Khai sâu nhu cầu & chốt vị trí phù hợp

Dựa vào phản hồi bước 1, bạn tiếp tục đi sâu hơn vào nhu cầu cụ thể:

• “Anh/chị thích sản phẩm loại nào? Diện tích bao nhiêu?”
• “Theo em, căn tại vị trí X rất hợp với nhu cầu của anh/chị — vì yếu tố giao thông/tiện ích/ánh sáng…”
• Trình bày lý do chọn căn vị trí đó: vì ít tầng, view đẹp, thuận tiện đi lại — để khách thấy bạn đang “vẽ” cho họ hình ảnh cụ thể.

Bước 3: Tạo cảm giác khan hiếm + sử dụng chính sách chốt giao dịch

Tại sự kiện, bạn có lợi thế: không gian nóng — khách nhìn khách, áp lực “vài người có căn đẹp” — bạn tận dụng điều đó:

• Thông báo số lượng căn tốt còn lại: “Chỉ còn 2–3 căn tốt ở tầng đẹp/diện tích đẹp thôi ạ”.
• Nhấn mạnh ưu đãi “mở bán trong sự kiện” — chỉ thời điểm này mới có chính sách tốt.
• Chốt nhanh: “Anh/chị muốn đặt cọc để giữ căn này không? Em hỗ trợ làm giấy cọc ngay tại đây.”

Tương tác tạo thị trường & khuấy “nhiệt” cho sự kiện

Để sự kiện càng thêm sôi động và cảm giác cạnh tranh, kết hợp các chiêu “khách ảo” và tương tác giữa đội sale:

• Câu hỏi với khách ảo:
  – “Anh/chị hiện đang sinh sống khu nào?” – để mở câu chuyện giao thông, tiện ích gần dự án.
  – “Anh/chị chọn được căn nào rồi?” – để khách lộ sở thích căn.
  – “Anh/chị cũng tham khảo nhiều dự án à?” – để bạn so sánh và làm nổi bật dự án bạn bán.
• Tương tác giữa nhân viên (khách nghe được):
  – NV A: “Khách của Dũng quan tâm căn nào vậy?”
  – NV B: “Khách của Quỳnh đang hỏi căn X, chắc sẽ lấy đó.”
  – Hỏi sản phẩm từ quản lý: “Sản phẩm A còn không? Căn B có view đẹp không?” …

Sự tương tác nhỏ này khiến khách cảm thấy “mọi người đang tranh nhau mua” — tạo áp lực tích cực để họ quyết định nhanh.

Kết luận

Tại sự kiện mở bán, chốt khách không chỉ dựa vào thông tin dự án — mà dùng kỹ năng “đọc người – dẫn hướng – tạo áp lực khéo” để khách ra quyết định nhanh. Nếu bạn biết cách kết hợp ba bước trên: thăm dò – khai sâu – tạo khan hiếm — việc đặt cọc ngay tại bàn là điều hoàn toàn có thể.