Chém Gió & Từ Chối Khách Hàng — Nghệ Thuật Nhỏ Trong Bán Hàng BĐS

Trong nghề sale, bị khách từ chối là chuyện… xưa như trái đất rồi. Vậy tại sao mình không học cách từ chối khéo — và thêm chút “chém gió” để tạo sự hấp dẫn — để khách có hứng chốt hơn?

Vì sao nên biết “từ chối nghệ thuật”?

Đôi khi từ chối khéo giúp bạn giữ được thế chủ động, tạo ra không gian “khách đợi bạn” và kích thích tâm lý “muốn chốt ngay kẻo mất” của khách hàng.

Một vài chiêu nhỏ áp dụng linh hoạt

• Nếu khách hỏi căn – đừng trả lời ngay: “Dạ, nãy em đang làm hợp đồng cọc / ghi booking cho khách kia…” để tạo cảm giác căn đó đang hot.
• Ở sa bàn, khách vừa chọn căn: “Dạ đúng rồi ạ — căn chị chọn nhiều người thích lắm, có khách đã book 3 căn để lựa chọn trước rồi đó chị…”
• Hẹn cà phê nếu chưa chốt: “Em có việc mở booking cho người khác trong 30 phút nữa — nếu mình chưa chốt được thì mai mình tiếp tục được không ạ?”
• Đến xem nhà: “Chị đợi tí nha, chủ nói 15 phút nữa mới xong người họ xem — xong em dẫn chị lên ngay ạ.”
• Khách bảo “để hỏi vợ / chồng”:
  Bạn có thể khéo léo đánh vào lòng tự tôn:
  “Cho em hỏi chút: Những quyết định lớn như nhà cửa trong gia đình thường mình quyết định hay để cùng vợ/chồng ạ?”
  Nhưng lời khuyên: nếu biết ai là người quyết định (chị / ông chủ nhà), hãy cố sắp xếp gặp người đó để chốt.

Lưu ý nhỏ để “chém gió & từ chối” vẫn chuyên nghiệp

• Đừng dùng từ ngữ nặng nề, công kích — chỉ dùng “khéo, nhẹ, khiến khách cảm thấy có cơ hội chốt ngay”.
• Dùng những lời nói này như gia vị — không lạm dụng. Nếu quá nhiều, khách dễ mất cảm giác chân thành.
• Phải quan sát phản ứng khách — nếu họ không thích kiểu “chém gió”, quay lại tư vấn nghiêm túc ngay.
• Chiêu này không dành cho mọi khách — hãy dùng với khách đã có sự quan tâm rõ rệt, chốt gần tới cột mốc.

Kết luận

Từ chối khéo + chém gió là kỹ thuật nhỏ nhưng trong lúc cần thiết, nó có thể *đánh chốt tinh tế* để khách xuống tiền. Quan trọng là bạn biết khi nào nên dùng, dùng vừa phải, đủ để “níu giữ” cảm giác sốt nóng trong khách — chứ không ép họ khó chịu. Chúc các bạn sale dùng “gia vị” này thật khéo và chốt càng nhiều deal càng tốt! 🙌