Kinh Nghiệm Tư Vấn Hợp Đồng Cho Khách Hàng Bất Động Sản

Khi khách hàng đã đồng ý về vị trí, thiết kế, tiện ích của dự án thì việc tư vấn hợp đồng một cách chi tiết và rõ ràng là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi cho khách và gia tăng độ tin cậy với NVKD. Dưới đây là các bước tư vấn hợp đồng mà bạn cần lưu ý:

Bước 1: Tư vấn phương thức thanh toán (PTTT)

• Luôn giới thiệu nhiều phương thức thanh toán, nhưng ưu tiên PTTT có lợi nhất cho khách (ví dụ: số tiền thanh toán ban đầu thấp nhất).
• Nếu khách muốn thanh toán nhanh để nhận chiết khấu lớn hoặc lợi ích tức thì, mới tư vấn các phương thức đó.
• Trình bày rõ các đợt thanh toán: thời điểm, số tiền cụ thể (có thể dùng máy tính để minh hoạ), nộp tiền vào đâu (phòng giao dịch, tài khoản ngân hàng, chi nhánh…).

Bước 2: Tư vấn thời hạn bàn giao

• Mở phần hợp đồng có mục “Thời hạn bàn giao” và giải thích rõ cho khách hàng thời điểm bàn giao căn hộ hoặc đất nền.
• Tránh chủ động nói về khả năng bàn giao trễ hoặc sớm nếu không được khách hỏi — nếu khách hỏi thì trả lời trung thực, nếu không nên giữ ổn định cam kết để tránh làm khách lo lắng.

Bước 3: Tư vấn bảo hành & bảo dưỡng

• Với căn hộ: bảo hành kết cấu (thường 60 tháng) và bảo hành nội thất (12 tháng) — nếu hợp đồng dự án có quy định riêng thì lấy theo đó.
• Với đất nền: thường có bảo hành 12 tháng (nếu có hạ tầng hoặc phần cố định).
• Hãy trích hợp đồng và nhấn mạnh điều khoản bảo hành để khách yên tâm.

Bước 4: Thuế và phí liên quan khi cấp Giấy chứng nhận quyền sở hữu

• Thuế trước bạ khi sang tên: thông thường khách chịu, khoảng 0,5% tổng giá trị — nếu hợp đồng có thỏa thuận khác thì cần giải thích rõ trong hợp đồng.
• Phí bảo trì: đóng một lần khi nhận bàn giao, thông thường là 2% trên giá trị hợp đồng — nếu hợp đồng quy định khác thì thông báo cho khách.
• Chi phí công chứng & lệ phí thủ tục: gồm phí công chứng, photocopy, phí xác minh… đây là phí nhà nước thu, NVKD nên giải thích rõ khách sẽ chịu chi phí này khi thực hiện thủ tục.

Bước 5: Tư vấn thủ tục khi chuyển nhượng hợp đồng

• Nếu khách muốn sau này chuyển nhượng hợp đồng (nhượng bán lại), hướng dẫn họ quy định trong hợp đồng sẽ áp dụng như thế nào (phân chia trách nhiệm, bên chịu phí, điều kiện chuyển nhượng…).
• Thông báo trước khách nếu có “phí chuyển nhượng” phát sinh theo hợp đồng hoặc quy định công ty/dự án.

Kết luận

Khi tư vấn hợp đồng, đừng để khách “mơ hồ” về nghĩa vụ, chi phí hay quyền lợi. Hãy giải thích rõ từng mục, dùng số liệu cụ thể, minh hoạ chi tiết để khách hiểu và an tâm ký hợp đồng. Khi NVKD tư vấn hợp đồng chặt chẽ và minh bạch — khách hàng dễ chốt, thương hiệu bạn lại được nâng tầm uy tín!