Kinh Nghiệm Tư Vấn Chính Sách Cho Khách Hàng Bất Động Sản
Khi khách hàng đã ưng ý về vị trí, thiết kế, tiện ích dự án thì bước tiếp theo là dùng **chính sách bán hàng** để thuyết phục và gút giao dịch. Dưới đây là các chính sách nên đưa ra và cách tư vấn hiệu quả.
1. Chiết khấu – Ưu đãi theo tiến độ thanh toán
Các chính sách chiết khấu thanh toán giúp khách hàng cảm thấy có lợi khi thanh toán sớm hoặc chọn hình thức thanh toán linh hoạt.
- Thanh toán 50%: Có thể áp dụng chiết khấu % hoặc miễn phí phí dịch vụ/chi phí quản lý nếu khách thanh toán sớm 50% giá trị hợp đồng.
- Thanh toán 100%: Có thể thêm ưu đãi lớn hơn như giảm giá %, tặng nội thất, miễn phí hoàn thiện hoặc tặng gói bảo trì lâu hơn.
2. Các chính sách “cộng thêm” đặc biệt
Những ưu đãi nhỏ nhưng đúng lúc có thể tạo thiện cảm lớn:
- Tặng thêm chiết khấu vào các dịp lễ, ngày kỷ niệm công ty
- Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết hoặc khách hàng giới thiệu
3. Chính sách dịch vụ gia tăng giá trị
Để tạo sự khác biệt và làm khách hàng cảm thấy được chăm sóc:
- Tư vấn **miễn phí thiết kế nội thất** căn hộ khi khách ký hợp đồng mua nhà
- Giảm giá trên giá trị nội thất nếu khách ký hợp đồng nội thất với đơn vị đối tác của dự án
- Gói bảo hành, bảo trì, hỗ trợ sau bán hàng ưu tiên
4. Chương trình bốc thăm trúng thưởng – Giải pháp gút khách hấp dẫn
Bốc thăm trúng thưởng có thể là yếu tố quyết định nếu khách còn chần chờ:
- Công bố rõ cơ cấu giải thưởng, từ giải nhỏ đến giải lớn
- Thể lệ minh bạch: thời điểm, cách chọn người trúng, công khai kết quả
- Giải thưởng có thể là nội thất, xe máy, điện thoại, hoặc voucher nội thất, gói dịch vụ,…
5. Vai trò của chính sách trong việc gút khách
Chính sách khách hàng là “gia vị” cuối cùng để biến khách hàng từ người cân nhắc thành người mua. Nếu chính sách đủ hấp dẫn, rõ ràng và phù hợp nhu cầu, họ sẽ chọn bạn thay vì đối thủ. Đừng xem nhẹ bước này – nó có thể quyết định việc bạn chốt được khách hay không.
Kết luận
Khi tư vấn cho khách hàng, hãy đưa ra chính sách thanh toán, ưu đãi và dịch vụ gia tăng một cách minh bạch, có giá trị thực. Điều này giúp tăng niềm tin và thúc đẩy khách hàng quyết định. Khi bạn hiểu rõ dự án, hiểu khách hàng và có chính sách phù hợp – việc gút giao dịch sẽ trở nên dễ dàng hơn.
