Tiếp Nhận Thông Tin Từ Cảm Nhận Người Mua – Góc Nhìn Thật Tâm Cho Người Làm Sale BĐS
Trong giao dịch bất động sản, thông tin chính xác và minh bạch là yếu tố sống còn. Từ pháp lý, quy hoạch, giá bán đến tiến độ dự án – mọi thông tin đều có thể quyết định việc người mua “xuống tiền” hay không.
Người làm môi giới – sale – chính là cầu nối giữa khách hàng và dự án. Nhưng đôi khi, vì áp lực doanh số hoặc do chưa đầu tư nội dung truyền đạt, nhiều bạn sale lại vô tình làm mất thiện cảm với người mua, dù sản phẩm tốt.
1. Không hiểu nhu cầu – chào hàng sai định hướng
Nhiều khách hàng chia sẻ rằng họ đang hỏi căn hộ thì được tư vấn đất nền, hỏi khu Đông thì được mời gọi về khu Nam. Đó là cú bẻ lái hơi gắt và khiến người mua mất thiện cảm, dễ lướt qua nội dung của bạn.
Hãy nhớ, người mua nhà ở thực sự rất cân nhắc và kỹ lưỡng. Khi họ đăng bài hỏi đáp trên forum hay nhóm Facebook, họ cần góc nhìn khách quan từ cộng đồng để củng cố quyết định. Nếu bạn thực sự có sản phẩm phù hợp, hãy chia sẻ chân thành – họ sẽ nhớ và chủ động tìm đến bạn.
2. Content sale khô khan, thiếu cảm xúc
Một bài đăng theo mẫu: “Dự án A, vị trí B, giá bán C, liên hệ số điện thoại…” không còn tạo ấn tượng nữa. Thay vào đó, bạn có thể:
- Chia sẻ câu chuyện khách hàng cũ đã mua ra sao
- So sánh khách quan tiện ích khu vực
- Gợi mở bằng cảm nhận cá nhân, thay vì chỉ “bán”
Hãy nhớ: “Bạn – Bàn – Bán”. Khi bạn làm bạn được với khách hàng, tạo được niềm tin, thì họ sẽ ủng hộ bạn một cách tự nhiên nhất.
3. Hạn chế để lại số điện thoại công khai
Nhiều khách hàng cảm thấy ngại khi thấy số điện thoại của sale xuất hiện công khai. Họ sợ bị gọi làm phiền, chèo kéo. Thực tế, người mua nhà thường tìm hiểu trước qua nhiều nguồn như forum, group, website… Sau đó họ chủ động inbox sale nếu thấy đáng tin và thông tin rõ ràng.
Bạn hãy để khách hàng có không gian tự do lựa chọn, điều đó sẽ giúp bạn được đánh giá cao hơn.
4. Minh bạch về giá và chính sách tài chính
Nên tránh những kiểu báo giá thiếu rõ ràng như “30% nhận nhà, còn lại ngân hàng lo”, “giá chỉ từ xxx chưa bao gồm VAT”. Những thông tin thiếu minh bạch dễ tạo cảm giác lừa dối và khiến người mua mất niềm tin.
Hãy tư vấn thật tâm, giúp khách hàng hiểu đúng về dòng tiền, chi phí tổng thể để họ không bị ngộp tài chính sau này.
Kết luận
Bài viết này là một vài chia sẻ từ góc nhìn của người mua, hi vọng có thể giúp anh chị em môi giới, sale bất động sản điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp và hiệu quả hơn. Giao tiếp chân thành, hiểu đúng nhu cầu, chia sẻ đúng thông tin – đó chính là nền tảng xây dựng niềm tin.
Chúc anh chị em cuối tuần nhiều năng lượng, giữ lửa nghề và chốt deal đều tay nhé! 🍻
