6 LỜI KHUYÊN NÊN BỎ NGOÀI TAI TRONG BÁN HÀNG BẤT ĐỘNG SẢN
Bán BĐS hiệu quả không nằm ở “mẹo chốt” mà ở giải quyết vấn đề cho khách: nhu cầu, rủi ro, dòng tiền, pháp lý. Dưới đây là 6 “lời khuyên” phổ biến nhưng dễ phản tác dụng – kèm cách làm đúng.
1) “Thân thiện hết cỡ mới được quan tâm”
Thân thiện quá nhanh khiến khách cảnh giác. Khách không cần thêm bạn thân; họ cần sự chuyên nghiệp và câu trả lời rõ ràng.
Làm đúng: lịch sự, chừng mực, tôn trọng thời gian; vào việc bằng câu hỏi chẩn đoán (mục đích mua, tài chính, thời gian, vị trí) rồi mới xây quan hệ theo tiến độ hợp tác.
2) “Giả tạo cho đến khi đạt mục tiêu”
Khách cảm nhận rất nhanh sự không chân thật. Một khi mất niềm tin, mọi đề xuất đều bị chiết khấu.
Làm đúng: minh bạch ưu/nhược điểm, nói “tôi không chắc” khi chưa rõ, hẹn thời điểm tra cứu. Uy tín là tài sản định giá cao hơn mọi chiêu trò.
3) “Luôn sẵn sàng chốt ngay”
Thúc ép khiến khách phòng thủ. Khi bạn chỉ nghĩ tới chốt, bạn không còn nghe nhu cầu thật.
Làm đúng: tập trung vào giá trị & rủi ro. Quy trình gợi ý: Khai thác nhu cầu → Giải pháp phù hợp → Bằng chứng (giá chốt gần đây, pháp lý) → Lộ trình quyết định (mốc thời gian, điều kiện hủy cọc an toàn).
4) “Đừng bao giờ chấp nhận câu trả lời ‘Không’”
Phớt lờ “không” biến “có lẽ” thành “không thật”. Khách cần được tôn trọng quyết định.
Làm đúng: phân loại “Không”:
- Không – chưa đủ thông tin → bổ sung dữ liệu, ví dụ hồ sơ quy hoạch, so sánh giá.
- Không – chưa đúng thời điểm → hẹn mốc follow-up có giá trị (nguồn hàng mới, thay đổi lãi suất…).
- Không – dứt khoát → cảm ơn, đóng hồ sơ gọn gàng, xin phép lưu liên hệ.
5) “Bán tính năng, đừng bán sản phẩm”
Liệt kê tính năng (tiện ích, vật liệu…) mà không gắn lợi ích khiến khách… mệt.
Làm đúng: chuyển tính năng → lợi ích theo ngữ cảnh khách:
- “View sông” → mát, ít bụi, giữ giá tốt.
- “Gần metro” → tiết kiệm 30–40 phút/ ngày, dễ cho thuê.
- “Sổ sẵn” → vay được, thanh khoản nhanh.
6) “Khách hàng luôn đúng”
Gật đầu mọi thứ khiến bạn thành “ba phải”. Khách cần tư vấn, không cần người phụ họa.
Làm đúng: phản biện lịch sự bằng số liệu: “Giá anh/chị mong muốn thấp hơn 7% so với 5 giao dịch công chứng gần nhất. Nếu để đạt mức đó, ta cần chấp nhận vị trí xa hơn 1,5 km hoặc căn chưa có sổ. Anh/chị muốn chọn phương án nào?”
Checklist giao tiếp bán BĐS “chuẩn chuyên nghiệp”
- Hỏi trước – nói sau: 70% lắng nghe, 30% trình bày.
- Định nghĩa vấn đề bằng dữ liệu (quy hoạch, giá chốt, lãi suất, suất thuê).
- Minh bạch rủi ro & điều kiện hủy cọc hợp lý.
- Ghi chép & gửi tóm tắt sau mỗi buổi làm việc.
Từ khóa SEO
bán hàng bất động sản, kỹ năng sales BĐS, chốt sale bất động sản, tư vấn khách hàng, lỗi thường gặp trong bán hàng, xây niềm tin, quy trình bán hàng chuyên nghiệp
